Algemene Voorwaarden Full Body Care
Artikel 1 | Definities Algemene Voorwaarden
1.1. In deze algemene voorwaarden worden de hierna volgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven of uit de context anders blijkt:
a. Full Body Care: de gebruiker van deze algemene voorwaarden, rechtsgeldig vertegenwoordigd door Renate Groot, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder KvK-nummer 78544955;
b. overeenkomst: de overeenkomst tussen Full Body Care en de klant;
c. klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Full Body Care;
d. dienst: de (personal) training, zakelijke diensten en/of massages die door Full Body Care wordt verzorgd;
e. zakelijke diensten: diensten met een natuurlijke- of rechtspersoon met een zakelijke strekking, zoals (stoel)massages op locatie en yoga op bedrijfslocatie.
f. sportactiviteiten: sportgerelateerde diensten van Full Body Care, zoals personal training en yoga.
Artikel 2 | Algemeen
2.1. De hier genoemde algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere overeenkomst tussen Full Body Care en de klant.
2.2. Eventuele afwijkingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk of via de e-mail zijn overeengekomen.
2.3. Indien van bepaalde, bij deze algemene voorwaarden geregelde onderwerpen, afwijkende bedingen zijn overeengekomen, blijven deze algemene voorwaarden voor het overige op de overeenkomst van kracht. Overeengekomen afwijkingen gelden nimmer voor meer dan één overeenkomst.
2.4. Indien één of meerdere van de bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd mochten worden, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van toepassing. De nietige of vernietigde bepalingen zullen door Full Body Care vervangen worden, waarbij voor zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling(en) in acht wordt genomen.
Artikel 3 | Aanbiedingen
3.1. Alle aanbiedingen en offertes zijn vrijblijvend, tenzij anders is aangegeven.
3.2. Aanbiedingen of offertes gelden niet automatisch voor toekomstige overeenkomsten.
3.3. Kennelijke fouten of vergissingen in publicaties, overeenkomsten, e-mailberichten en offertes van Full Body Care binden Full Body Care niet.
3.4. Full Body Care behoudt zich het recht voor om de tarieven aan te passen. Actuele tarieven zijn te vinden op de website.
Artikel 4 | Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een afspraak maakt voor een van de diensten van Full Body Care en deze afspraak schriftelijk bevestigd is door Full Body Care.
Artikel 5 | Afspraken
5.1 Het maken van een afspraak voor een van de diensten van Full Body Care kan via WhatsApp, per e-mail of via het contactformulier op de website.
5.2 Voorafgaand aan de dienst zal Full Body Care kort een aantal vragen stellen om eventuele klachten te inventariseren en een plan op te stellen.
5.3 Bij een tandbleekbehandeling is een aanbetaling van €50 vereist om de afspraak te bevestigen.
Artikel 6 | Annuleringsvoorwaarden
6.1. De annuleringsvoorwaarden die gelden voor de klant zijn afhankelijk van de dienst die de klant bij Full Body Care afneemt.
6.2 Neemt een particuliere klant een van de massagebehandelingen, kundalini sessies of tandbleekbehandeling af, dan gelden de volgende annuleringsvoorwaarden:
a. Annuleren kan tot 24 uur van te voeren, de behandeling kan dan in overleg op een ander tijdstip ingehaald worden, mits er een geschikt moment gevonden kan worden.
b. Full Body Care behoudt zich het recht voor om behandelingen die minder dan 24 uur van te voren worden geannuleerd volledig door te berekenen aan de klant. De eventuele aanbetaling is in ieder geval verschuldigd. Dit geldt ook voor het te laat verschijnen op de afspraak (+10 min) of in het geval van een no-show.
c. Bij het te laat verschijnen kan de afspraak alleen doorgaan mits Full Body Care voldoende tijd heeft om de behandeling uit te voeren.
6.3. Neemt een zakelijke klant een van de vitaliteitsdiensten af, dan gelden de volgende annuleringsvoorwaarden:
a. Bij het annuleren van een dienst binnen één maand voor de startdatum wordt 20% van de hoofdsom in rekening gebracht;
b. Bij annulering van een dienst binnen 2 weken voor de startdatum wordt 50% van de hoofdsom in rekening gebracht;
c. Bij annulering van een dienst binnen 1 week voor de startdatum wordt 75% van de hoofdsom in rekening gebracht;
d. Bij annulering van een dienst binnen 24 uur voor de startdatum wordt 100% van de hoofdsom in rekening gebracht.
6.4. Annulering kan op de volgende wijzen geschieden:
a. Middels een telefoongesprek;
b. Via een SMS bericht;
c. Via een Whatsapp bericht.
Annuleringen via de e-mail worden niet geaccepteerd als geldige annulering.
Artikel 7 | Annulering door Full Body Care
7.1. Full Body Care behoudt zich het recht voor om geplande afspraken te verzetten of te annuleren, indien zij door ziekte of overmacht geen uitvoering kan geven aan de overeenkomst, zonder gehouden te zijn tot enige schadevergoeding.
7.2. Bij annulering door Full Body Care wordt de klant zo spoedig mogelijk via een telefoongesprek, SMS bericht of Whatsapp bericht in kennis gesteld.
7.3 Bij diensten die onbedoeld op eventuele feestdagen vallen, treedt Full Body Care tijdig in overleg over de doorgang of annulering van de dienst.
Artikel 8 | Uitvoering van de overeenkomst
8.1. Full Body Care is gehouden haar verplichtingen na te komen naar beste kunnen en met de nodige zorgvuldigheid en het nodige vakmanschap. Full Body Care garandeert niet dat met haar werkzaamheden het beoogde resultaat zal worden bereikt. Het succes is in bepaalde gevallen mede afhankelijk van de inzet van de klant.
8.2. Full Body Care zal onder geen beding claimen bepaalde ziekten of aandoeningen te kunnen genezen en zal nooit adviseren om een door een arts aangeraden reguliere medicatie of behandeling te stoppen of te veranderen.
8.3. Full Body Care bepaalt de wijze waarop en door welke personen de overeenkomst wordt uitgevoerd.
Artikel 9 | Verplichtingen van de klant
9.1. De klant draagt er zorg voor dat alle gegevens waarvan Full Body Care aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de klant redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig beschikbaar zijn.
9.2. Indien de klant in behandeling is van een arts, fysiotherapeut, specialist en/of medicijnen gebruikt, dient de klant de arts, fysiotherapeut en/of specialist te raadplegen of de gewenste dienst uitgevoerd mag worden.
9.3. Indien de klant zwanger is of van plan zwanger te worden, dient dit te allen tijde voorafgaand aan Full Body Care te worden gemeld.
9.4. De gegevens en informatie die de klant aan Full Body Care verstrekt dienen volledig te zijn en geen onjuistheden en/of onwaarheden te bevatten. De klant is te allen tijde zelf verantwoordelijk voor de informatie en de juistheid ervan die hij/zij aan Full Body Care verstrekt, zodat de dienst zo verantwoordelijk en veilig mogelijk uit kan voeren.
9.5. De klant dient zich te onthouden van gedragingen welke het Full Body Care onmogelijk maakt de overeenkomst naar behoren uit te voeren.
9.6. De klant is gehouden Full Body Care onverwijld te informeren omtrent feiten en omstandigheden die in verband met de uitvoering van de overeenkomst van belang kunnen zijn.
9.7. De klant dient gezondheidsklachten voor aanvang van de dienst te melden aan Full Body Care.
9.8. De klant verklaart dat hij/zij gezond is en fysiek in staat is om deel te nemen aan de dienst en waar nodig de instructies van Full Body Care op te volgen. Indien de klant hieraan twijfelt, dan dient hij eerst een arts te raadplegen alvorens hij/zij een dienst afneemt.
9.9. De klant dient de deelname aan de dienst te staken bij pijn, ziekte en/of aandoening waarvan de klant redelijkerwijs behoort te begrijpen dat voortzetting van de dienst schadelijk voor zijn/haar gezondheid kan zijn.
9.10. Indien de klant zich niet geschikt acht voor de dienst, dan dient de klant dat direct aan Full Body Care te melden.
9.11. Het onder invloed zijn van drank of drugs tijdens de dienst is niet toegestaan.
9.12. Als de klant zich misdraagt of anderszins een behoorlijke uitvoering van de dienst onredelijk bemoeilijkt of verhindert, dan is Full Body Care bevoegd de dienst te staken. De overeengekomen vergoeding blijft in dat geval volledig verschuldigd, onverminderd het recht van Full Body Care op vergoeding van eventuele schade.
Artikel 10 | Facturatie en betalingen
10.1. Facturatie geschiedt op de daartoe schriftelijk afgesproken wijze: direct bij aanvang van de overeenkomst, direct na afloop van de dienst of in overeengekomen (maandelijkse) termijnen.
10.2. Betaling dienen contant, per pin of per bankoverschrijving voldaan te worden.
10.3. Zakelijke klanten ontvangen een factuur per e-mail, tenzij uitdrukkelijk verzocht wordt om een papieren factuur.
10.4. Full Body Care hanteert de volgende betalingstermijnen:
a. Voor zakelijke klanten: 14 dagen na factuurdatum;
b. Voor massagebehandelingen: direct na de behandeling;
10.5. Wanneer de klant het verschuldigde bedrag niet tijdig betaalt, geeft dit Full Body Care het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten totdat het gehele openstaande bedrag is ontvangen.
10.6. Bij overschrijding van de betalingstermijn is de klant vanaf de datum waarop de verschuldigde som opeisbaar is geworden tot aan het tijdstip van betaling de wettelijke rente, conform artikel 6:119 BW, verschuldigd. Daarnaast komen alle kosten van invordering, nadat de klant in verzuim is, zowel gerechtelijk als buitengerechtelijk, ten laste van de klant.
10.7. Iedere betaling door de klant strekt allereerst tot voldoening van de verschuldigde rente(n) en vervolgens tot voldoening van de op de invordering vallende kosten. Pas na voldoening van deze bedragen strekt enige betaling door de klant tot voldoening van de openstaande hoofdsom.
Artikel 11 | Ontbinding en opschorting
11.1. Full Body Care is bevoegd de overeenkomst te ontbinden of de uitvoering van de overeenkomst op te schorten, indien de klant de verplichtingen uit de overeenkomst niet nakomt.
11.2. Voorts is Full Body Care bevoegd de overeenkomst te ontbinden indien zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk is of naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid niet langer kan worden gevergd dan wel indien zich anderszins omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat ongewijzigde instandhouding van de overeenkomst in redelijkheid niet mag worden verwacht.
Artikel 12 | Aansprakelijkheid
12.1. Full Body Care kan niet gehouden worden tot het vergoeden van enige schade, die een direct of indirect gevolg is van:
a. een gebeurtenis, die in feite buiten haar macht ligt en aldus niet aan haar doen en/of laten kan worden toegeschreven, zoals o.a. omschreven in artikel 13.2;
b. enige daad of nalatigheid van de klant, zoals, maar zeker niet beperkt tot, het niet hebben van een toereikende gezondheid of conditie, overschatting van eigen vermogens en het negeren van instructies.
12.2. Full Body Care is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat Full Body Care is uitgegaan van door de klant verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.
12.3. Deelname aan sportactiviteiten geschiedt geheel op eigen risico. De klant is persoonlijk aansprakelijk voor alle schade toegebracht aan zichzelf of aan derden tijdens de dienst. Full Body Care kan nimmer aansprakelijk worden gesteld voor eventuele blessures, verwondingen, botbreuken of ander lichamelijk letsel of geestelijk letsel, die ontstaan is tijdens de dienst of die is ontstaan door het opvolgen van de door Full Body Care gegeven trainingsadviezen of instructies. De kosten die voortvloeien uit een ongeval of opgelopen letsel tijdens de training komen geheel voor rekening van de klant.
12.4. De klant dient zich te allen tijde te gedragen conform de aanwijzingen en/of gedragsregels die worden gegeven door Full Body Care. Indien de klant weigert deze aanwijzingen of regels op te volgen, dan is de klant verantwoordelijk voor de eventueel daaruit voortvloeiende schade.
12.5. Full Body Care kan nimmer aansprakelijk worden gesteld voor beschadiging, verlies, diefstal of het zoekraken van eigendommen van de klant op het terrein waar de dienst plaatsvindt.
12.6. Voor elke overeenkomst geldt dat er sprake is van een inspanningsverplichting aan de kant van Full Body Care. Full Body Care kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het door de klant niet behalen van een bepaald gewenst resultaat.
12.7. Full Body Care aanvaardt geen aansprakelijkheid jegens de klant voor indirecte- of gevolgschade.
12.8. Indien Full Body Care aansprakelijk mocht zijn voor enigerlei schade, dan is de aansprakelijkheid van Full Body Care beperkt tot het bedrag van de door de verzekeraar van Full Body Care gedane uitkering. Indien de verzekeraar in enig geval niet tot uitkering overgaat of de schade niet door de verzekering wordt gedekt, dan is de aansprakelijkheid van Full Body Care beperkt tot het bedrag dat de klant aan Full Body Care betaald heeft voor de uitvoering van de overeenkomst.
Artikel 13 | Overmacht
13.1. Full Body Care is niet gehouden tot het nakomen van een of meer verplichtingen onder de overeenkomst indien er sprake is van overmacht.
13.2. Onder overmacht wordt o.a. verstaan: een niet-toerekenbare tekortkoming van ingeschakelde derden, virusinfectie en computervredebreuk door derden, ziekte, verkeersstoring, verkeersongeval, weersinvloeden, natuurrampen, internetstoring, stroomstoring, brand, diefstal, overheidsmaatregelen, alsmede iedere andere situatie waarop Full Body Care geen (beslissende) controle kan uitoefenen
Artikel 14 | Geheimhouding
14.1. Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie. De partij die vertrouwelijke informatie ontvangt, zal deze slechts gebruiken voor het doel waarvoor deze verstrekt is.
14.2. Full Body Care verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met haar Privacybeleid.
Artikel 15 | Intellectuele eigendom
15.1. Alle intellectuele eigendomsrechten op diensten ontwikkeld door Full Body Care blijven bij Full Body Care berusten.
15.2. Het is zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Full Body Care niet toegestaan om opnamen in beeld en/of geluid te maken van de diensten.
Artikel 16 | Toepasselijk recht en bevoegde rechter
16.1. Op alle rechten, verplichtingen, aanbiedingen en overeenkomsten waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
16.2. Alle geschillen tussen de klant en Full Body Care zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Full Body Care gevestigd is. De klant heeft 1 maand de tijd nadat Full Body Care zich schriftelijk jegens de klant op dit beding heeft beroepen, om voor beslechting van het geschil voor de volgens de wet bevoegde rechter te kiezen.